Инструменты управления для владельцев бизнеса

Каковы наиболее важные инструменты в вашем бизнесе? Если вы владелец ресторана, вы можете сказать, что у вас есть печь с 12 конфорками или тестораскаточная машина. Если вы находитесь в процессе строительства, это может быть ваш пневматический гвоздодер или молот для сноса.

Есть много инструментов, которые являются специфическими для определенных задач и отраслей. Но когда вы попадаете в офис, есть некоторые инструменты, которые должен иметь каждый бизнес. Они могут помочь вам управлять информацией о клиентах и потенциальных клиентах, отправлять и собирать счета-фактуры, заставить ваших сотрудников сотрудничать и даже упростить работу в ваших страницах в социальных сетях. Вот некоторые из ключевых инструментов, которые вам нужны для вашего бизнеса:

Управление взаимоотношениями с клиентами

Программы CRM могут помочь вам отследить почти каждую деталь бизнеса, который происходит между вами и вашими клиентами, от их платежного адреса до предпочтительного дня доставки. CRM-системы были впервые разработаны для крупных предприятий с большими группами продаж, но теперь эти системы доступны для малых предприятий. CRM также позволит вам вводить контактную информацию по широкому кругу потенциальных клиентов, а затем управлять процессом определения их в качестве хороших кандидатов на ваши продукты или услуги, назначать их продавцам, создавать индивидуальное предложение и, наконец, закрывать продажу. CRM также позволит вам с большой ясностью увидеть сильные и слабые стороны вашего процесса продаж.

Облако

Если вы ведете свой собственный бизнес, может быть плохо витать в облаках. Но было бы очень разумно иметь там свои документы, руководителей продаж и бухгалтерию. За последнее десятилетие компании поняли, что хранить информацию, необходимую для ведения бизнеса, проще, а дешевле — на своих компьютерах. Такое использование интернета стало известно как «облачные вычисления» или просто «облако». Возможно, вы уже используете больше облаков, чем вы знаете. Если вы используете Gmail для электронной почты или храните файлы на Google Диске, вы находитесь в облаке. Если вы используете Dropbox для хранения фотографий для своего бизнеса, вы тоже там. Quickbooks по-прежнему предлагает бухгалтерское программное обеспечение, которое вы должны установить на свой компьютер, но оно также имеет версию в облаке. Новые бухгалтерские программы, такие как Freshbooks и Xero, предназначены только для облачных вычислений. Посмотрите на облачные инструменты для вашего бизнеса, но сначала убедитесь, что в ваших системах установлены надлежащие процессы безопасности.

Электронное выставление счетов

Говоря о современных финансовых услугах, всем малым предприятиям пора оставлять бумажные счета в учебники истории. Инструменты электронного выставления счетов могут использоваться с компьютера, планшета или смартфона, и многие из них теперь основаны на облачных вычислениях, что означает, что вы и ваши сотрудники можете в любое время отправить счет с любого места работы: больше не нужно ждать, пока бухгалтер приедет офис, который может значительно улучшить ваш денежный поток. Большинство из этих инструментов электронного выставления счетов-фактур, которые имеют доступные по цене опции для малого бизнеса, позволяют клиентам отправлять платежи непосредственно в ваш банк или систему электронных платежей, поэтому вам даже не нужно принимать чеки в банк. Если у вас есть клиенты с повторяющимися счетами, можно настроить электронные программы выставления счетов в одно и то же время каждый месяц. Инструменты также уведомят вас о том, какие счета еще не получены.

Управление социальными сетями

Вы должны писать посты в Твиттере только в 6 часов утра, но ваши лучшие перспективы вряд ли будут читать до 10 часов утра. Что вы делаете? Пишите, когда у вас есть время, но используйте инструмент планирования, чтобы публиковать сообщения в Твиттере, Фейсбуке, Инстаграм и в остальном позже в тот день, когда ваши клиенты наиболее активны. Помните, что вы можете вносить небольшие изменения в язык и создавать разные версии своих сообщений, которые могут публиковаться в разное время в течение дня. Существует множество бесплатных или недорогих инструментов управления социальными сетями, таких как Hootsuite и Buffer, и они могут помочь вам во многих вещах, помимо планирования. Они могут сказать вам, кто следит (и отписывается) от вас и, что еще важнее, какой из ваших постов и социальных каналов больше всего резонирует с вашими подписчиками. Если инструмент показывает, что Instagram является более эффективным каналом взаимодействия, чем, скажем, Twitter, вам следует посвятить больше времени этому социальному каналу, управляемому фотографиями. Многие из лучших инструментов управления социальными сетями бесплатны на уровнях использования, наиболее распространенных для малого бизнеса.